Пользовательское соглашение CORES

https://cores.uz

Общие положения

  • 1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и определяет порядок предоставления и использования цифровых, коммуникационных и хостинговых услуг платформы cores.uz (далее — «Платформа»), включая, но не ограничиваясь: виртуальным хостингом, VDS/VPS, выделенными серверами, регистрацией доменных имён, SMS-уведомлениями, цифровым магазином, блогами, заметками, форумом, чатом, рекламной площадкой и системой вакансий.
  • 1.2. Акцепт настоящего Соглашения осуществляется посредством регистрации на сайте cores.uz, начала использования Платформы, оплаты услуг, либо выражения согласия с условиями любым иным способом. С момента акцепта настоящее Соглашение считается заключённым между Пользователем и Оператором и приобретает юридическую силу.
  • 1.3. Платформа cores.uz управляется юридическим лицом — ООО «[ваша компания]», зарегистрированным по законодательству Республики Узбекистан (далее — «Оператор»), которое предоставляет Пользователю доступ к сервисам на условиях настоящего Соглашения.
  • 1.4. Оператор предоставляет услуги исключительно в рамках функционала Платформы. Оператор не обязан оказывать сопутствующие консультации по программированию, администрированию, настройке оборудования, продвижению сайтов, подключению к интернету или иным внешним вопросам, выходящим за рамки предоставляемых сервисов.
  • 1.5. Использование Платформы допускается только в случае полного и безусловного согласия Пользователя с настоящим Соглашением, а также с Политикой конфиденциальности и иными публичными документами, размещёнными на сайте cores.uz. Несогласие с условиями влечёт невозможность предоставления услуг.

Понятия и определения

В рамках настоящего Соглашения используются следующие термины:

  • 2.1. Платформа cores.uz (далее — «Платформа») — совокупность технических, программных и информационных решений, доступных по адресу https://cores.uz, включая все предоставляемые через неё услуги, интерфейсы и функции, а также поддомены, API и дочерние разделы.
  • 2.2. Оператор — ЧП «Master-ZAR», юридическое лицо, осуществляющее администрирование, техническое сопровождение и предоставление доступа к функционалу Платформы, а также выступающее стороной настоящего Соглашения.
  • 2.3. Пользователь (или Клиент) — любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, прошедшее регистрацию на сайте cores.uz, оплатившее услуги, либо использующее Платформу в рамках доступного функционала.
  • 2.4. Услуги — любые платные и бесплатные сервисы, предоставляемые через Платформу, включая:

    • услуги виртуального хостинга;
    • аренду VDS/VPS и выделенных серверов;
    • регистрацию доменных имён;
    • SMS-уведомления и интеграции;
    • участие в форуме и чате для разработчиков;
    • размещение и просмотр объявлений в разделе вакансий;
    • использование цифрового магазина (маркетплейса);
    • публикации в блоге и системе пользовательских заметок;
    • размещение и модерация рекламы.
  • 2.5. Аккаунт — уникальный пользовательский профиль, созданный на cores.uz, с идентификацией по логину и паролю, через который осуществляется доступ к услугам, управление заказами, настройками, балансом и технической поддержкой.
  • 2.6. Тариф — стоимость Услуги за определённый период и объём потребления, отображаемая на Платформе. Может зависеть от выбранного пакета, конфигурации, региона или дополнительных параметров.
  • 2.7. Контрольная панель — веб-интерфейс или программный модуль, через который Пользователь управляет своими услугами, аккаунтом, настройками, билетами в поддержку и другим функционалом.
  • 2.8. Контент — любые материалы, размещённые Пользователем в рамках использования Услуг: тексты, изображения, аудио, видео, программный код, документы, резюме, вакансии, отзывы, комментарии и иные формы пользовательского контента.
  • 2.9. Форум и чат — открытые или ограниченные разделы Платформы, предназначенные для общения, обмена опытом, техподдержки и обсуждения вопросов, связанных с IT, разработкой, сервисами cores.uz.
  • 2.10. SMS-шлюз — услуга по отправке и приёму SMS-сообщений от имени Пользователя или системы, доступная через API или интерфейс, предоставляемая Оператором самостоятельно или через партнёров.
  • 2.11. Цифровой магазин (маркетплейс) — раздел Платформы, в котором осуществляется размещение и продажа цифровых товаров, лицензий, скриптов, шаблонов, а также оказание удалённых услуг, консультаций и подписок.
  • 2.12. Вакансии — сервис по размещению и отклику на предложения о работе, проектных задачах, стажировках или фрилансе, направленный на поддержку ИТ-сообщества.
  • 2.13. Политика конфиденциальности — публичный документ, определяющий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей, являющийся неотъемлемой частью Соглашения.
  • 2.14. Несанкционированный доступ — любые действия третьих лиц, направленные на получение доступа к Услугам, Контенту или данным Пользователя без его разрешения.
  • 2.15. Прочие термины — не определённые выше понятия трактуются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан, пользовательским соглашением и общепринятыми деловыми стандартами в сфере ИТ.

Услуги платформы cores.uz

  • 3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к следующим категориям услуг:
    • 3.1.1. Хостинг, VDS/VPS и аренда серверов

      Пользователь получает возможность размещать веб-ресурсы, базы данных и иные материалы на технических мощностях Платформы. Услуги включают:

      • виртуальный хостинг с панелью управления;
      • аренду VDS/VPS с определённой конфигурацией;
      • аренду физических серверов (dedicated) в зависимости от региона (в т.ч. ЕС).

      Оператор оставляет за собой право ограничить использование ресурсов, если деятельность Пользователя нарушает условия настоящего Соглашения, законы или влияет на стабильность платформы.

    • 3.1.2.Регистрация и управление доменными именами

      Оператор предоставляет возможность регистрации, продления и управления доменами в различных зонах (включая .UZ). Ответственность за достоверность данных при регистрации домена несёт Пользователь. Информация о домене может публиковаться в общедоступных сервисах (например, WHOIS), что не считается нарушением конфиденциальности.

    • 3.1.3. SMS-шлюз

      Оператор предоставляет API и интерфейсы для отправки SMS-сообщений. Пользователь обязуется использовать сервис исключительно по назначению, не нарушая действующее законодательство и требования к содержанию сообщений. Массовая несанкционированная рассылка (спам) запрещена.

    • 3.1.4. Форум и чат

      Интерактивные разделы, предназначенные для общения, обмена знаниями и техподдержки. Пользователь несёт персональную ответственность за публикуемый контент. Модераторы Платформы вправе удалять материалы без объяснения причин, если они нарушают Соглашение или нормы права.

    • 3.1.5. Раздел «Вакансии»

      Платформа предоставляет сервис по размещению и отклику на предложения о работе, сотрудничестве или стажировке. Пользователь обязуется указывать достоверную информацию. Оператор не является посредником в трудоустройстве и не несёт ответственности за результат взаимодействия сторон.

    • 3.1.6. Цифровой магазин (маркетплейс)

      Раздел предназначен для размещения и продажи цифровых продуктов: скриптов, шаблонов, инструкций, лицензий и иных нематериальных активов. Оператор не проверяет каждую публикацию, но оставляет за собой право удалять товар, нарушающий закон, чужие права или нормы этики.

    • 3.1.7. Блог и система заметок

      Пользователи могут публиковать статьи, руководства, заметки и прочие материалы, соблюдая правила публикации. Весь опубликованный контент может быть проверен модераторами и скрыт или удалён при наличии нарушений.

    • 3.1.8. Рекламная площадка

      Пользователь может размещать рекламу (баннеры, объявления, партнёрские ссылки и т. д.) в предусмотренных разделах. Оператор оставляет за собой право отказать в размещении рекламных материалов без объяснения причин, особенно в случае нарушения законодательства, этики или технических стандартов.

  • 3.2. Все услуги предоставляются на условиях предоплаты (если не указано иное) и в пределах доступного функционала Платформы.
  • 3.3. Оператор оставляет за собой право ограничить, приостановить или прекратить предоставление услуг в отношении конкретного Пользователя в случаях:
    • нарушения условий настоящего Соглашения;
    • получения жалоб от третьих лиц или органов власти;
    • осуществления противоправной, вредоносной или подозрительной активности;
    • выявления чрезмерной нагрузки на инфраструктуру или попыток несанкционированного доступа.
  • 3.4. Оператор не предоставляет гарантий совместимости Услуг с программным обеспечением, скриптами или архитектурой Пользователя, кроме случаев, когда такая совместимость прямо указана в описании тарифа.
  • 3.5. В рамках платных Услуг Платформа может использовать сторонние процессинговые и технические решения. В таких случаях ответственность за операции, проводимые через эти решения, в пределах их зоны управления, несут соответствующие партнёры.

Регистрация и управление аккаунтом

  • 4.1. 4.1. Для получения доступа к Услугам cores.uz Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, заполнив регистрационную форму и предоставив актуальные и достоверные данные. Регистрация Аккаунта означает полное и безусловное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
  • 4.2. По завершении регистрации Пользователю присваивается уникальный Аккаунт, доступ к которому осуществляется через логин и пароль. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих учётных данных и несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта.
  • 4.3. В случае подозрений на несанкционированный доступ, компрометацию логина или пароля, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора и сменить данные для входа. Оператор вправе заблокировать доступ к Аккаунту до выяснения обстоятельств.
  • 4.4. Оператор имеет право:
    • запрашивать подтверждение предоставленных данных, включая документы, удостоверяющие личность;
    • временно приостанавливать доступ к Аккаунту до получения необходимых подтверждений;
    • отказать в регистрации или удалить Аккаунт в случае предоставления ложной, устаревшей или заведомо недостоверной информации.
  • 4.5. Восстановление доступа к Аккаунту возможно только при условии успешной идентификации Пользователя через контактный e-mail, указанный при регистрации, и/или предоставления документов, подтверждающих личность или полномочия.
  • 4.6. Пользователь соглашается с тем, что:
    • один пользователь может иметь не более одного Аккаунта (если иное не согласовано с Оператором);
    • передача логина и пароля третьим лицам запрещена;
    • все действия, совершённые через Аккаунт, считаются совершёнными самим Пользователем.
  • 4.7. Оператор не несёт ответственности за последствия, вызванные использованием Аккаунта третьими лицами, если это стало возможным по вине Пользователя (в том числе из-за хранения пароля в незашифрованном виде, передачи доступа, отсутствия защиты устройств и т.п.).
  • 4.8. В случае длительного бездействия Аккаунта (например, более 6 месяцев), Оператор вправе:
    • отправить уведомление с предложением подтвердить активность;
    • при отсутствии ответа — приостановить или удалить Аккаунт с предварительным уведомлением.
  • 4.9. Пользователь имеет право в любой момент удалить свой Аккаунт, обратившись в службу поддержки. Удаление Аккаунта означает прекращение доступа ко всем Услугам Платформы и может быть необратимым.

Условия оплаты и тарифы

  • 5.1. Услуги cores.uz предоставляются на условиях полной или частичной предоплаты. Размер и состав оплаты определяются в соответствии с действующими Тарифами, опубликованными на сайте Платформы. Все цены указываются в сумах Республики Узбекистан, если иное не указано в интерфейсе оплаты.
  • 5.2. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора либо через партнёрскую платёжную систему, при условии корректного указания платёжных реквизитов и назначения платежа.
  • 5.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Тарифах. В случае несогласия с обновлёнными Тарифами, Пользователь вправе прекратить использование Услуг до вступления новых цен в силу. Продолжение пользования Услугами после даты вступления изменений в силу считается согласием с новыми условиями оплаты.
  • 5.4. Все платные Услуги активируются только после подтверждённой оплаты. В случае ошибки при оплате, Пользователь должен предоставить подтверждение платежа и письменное обращение в техническую поддержку.
  • 5.5. Оператор не несёт ответственности за задержки, ошибки или сбои в работе платёжных шлюзов, процессинговых центров и банков. Все комиссионные расходы, включая банковские комиссии и сборы платёжных систем, оплачиваются Пользователем дополнительно.
  • 5.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов, предварительно уведомив об этом через официальный сайт или панель управления не менее чем за 5 (пять) календарных дней.
  • 5.7. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии документально подтверждённых обстоятельств невозможности предоставления Услуг по вине Оператора. Возврат производится в пределах суммы неиспользованного периода Услуги, за вычетом технических и административных издержек.
  • 5.8. При удалении или блокировке Аккаунта по инициативе Пользователя или в связи с нарушением Соглашения, Оператор оставляет за собой право:
    • списать неиспользованный остаток средств в счёт компенсации расходов;
    • не возвращать средства, если услуга была активирована или нарушены условия использования.
  • 5.9. Предоставление счетов-фактур, актов или иных бухгалтерских документов (при необходимости) осуществляется в цифровом формате или по запросу Пользователя, в соответствии с применимым налоговым законодательством Республики Узбекистан.

Права и обязанности сторон

  • 6.1. Обязанности Пользователя
    • 6.1.1. Предоставлять при регистрации и использовании Услуг актуальную, достоверную и полную информацию, своевременно обновлять данные в случае их изменения.
    • 6.1.2. Оплачивать предоставляемые Услуги в установленные сроки и в соответствии с действующими Тарифами Платформы.
    • 6.1.3. Соблюдать положения настоящего Соглашения, а также законодательство Республики Узбекистан, нормы сетевой этики и правил использования услуг связи.
    • 6.1.4. Не использовать предоставленные ресурсы Платформы для:
      • хранения, распространения и трансляции запрещённой информации (в том числе экстремистского, порнографического, вредоносного или вводящего в заблуждение контента);
      • проведения DDoS-атак, взломов, мошенничества, спама и иных противоправных действий;
      • нарушения прав третьих лиц, включая интеллектуальные права, персональные данные и коммерческую тайну.
    • 6.1.5. Обеспечивать сохранность своих логинов, паролей, ключей API и иных конфиденциальных реквизитов. В случае их компрометации — незамедлительно уведомить Оператора.
    • 6.1.6. Самостоятельно осуществлять резервное копирование данных, если такая функция не включена в тарифный план или не предоставляется Оператором отдельно.
    • 6.1.7. Выполнять технические требования, рекомендации и ограничения, установленные Оператором, в том числе по нагрузке на серверы, объёму рассылок, размещению контента.
    • 6.1.8. Соблюдать авторские, смежные и иные имущественные права при использовании стороннего программного обеспечения, скриптов, плагинов, шаблонов и т.д.
    • 6.2. Права Пользователя
      • 6.2.1. Пользоваться Услугами cores.uz в соответствии с условиями настоящего Соглашения и выбранным тарифом.
      • 6.2.2. Получать техническую поддержку по вопросам, связанным с предоставлением и функционированием Услуг.
      • 6.2.3. Обращаться в службу поддержки через личный кабинет, по электронной почте или иным предусмотренным способом.
      • 6.2.4. В любое время отказаться от Услуг, уведомив Оператора через интерфейс панели или в письменной форме, при условии выполнения всех обязательств по оплате.
      • 6.2.5. Требовать исправления ошибок, восстановления доступа, устранения технических неисправностей в пределах компетенции Оператора.
    • 6.3. Обязанности Оператора
      • 6.3.1. Обеспечивать надлежащий уровень доступности Услуг и функционирование Платформы в рамках технических возможностей и SLA (если применимо).
      • 6.3.2. Поддерживать работоспособность и стабильность инфраструктуры, своевременно устранять технические неполадки.
      • 6.3.3. Соблюдать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
      • 6.3.4. Информировать Пользователей об изменениях условий обслуживания, стоимости Услуг, а также о профилактических и аварийных работах, влияющих на доступность Платформы.
    • 6.4. Права Оператора
      • 6.4.1. Вносить изменения в состав, стоимость, сроки и условия предоставления Услуг, публикуя актуальные сведения на сайте cores.uz.
      • 6.4.2. Временно приостанавливать или ограничивать доступ к Услугам:
        • для проведения технических работ;
        • при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;
        • при наличии угрозы безопасности Платформы, других пользователей или данных.
      • 6.4.3. Отказывать в предоставлении или приостанавливать Услуги при наличии обоснованных подозрений в использовании их с нарушением закона или условий настоящего Соглашения.
      • 6.4.4. Удалять или блокировать Аккаунт Пользователя при систематических нарушениях, либо при грубом единовременном нарушении, с уведомлением или без, в зависимости от обстоятельств.
      • 6.4.5. Устанавливать ограничения по объёму ресурсов, количеству подключений, активности, рассылкам и другим параметрам, необходимым для сохранения стабильной работы Платформы.

Ограничения и запрещённые действия

  • 7.1. Пользователю запрещается использовать Платформу, Услуги или технические ресурсы cores.uz для совершения следующих действий:
    • 7.1.1. Нарушение закона

      Распространение, хранение или трансляция информации, противоречащей действующему законодательству Республики Узбекистан, включая:

      • экстремистские материалы;
      • сцены насилия, порнографии, дискриминации;
      • призывы к противоправным действиям;
      • клевету, угрозы, оскорбления.
    • 7.1.2. Несанкционированный доступ
      • Попытки взлома, сканирования, перебора паролей, вмешательства в работу систем, серверов или Услуг cores.uz, а также любых других сетей и сервисов.
      • Использование программ и скриптов, создающих чрезмерную нагрузку на серверы.
      • Размещение прокси-скриптов, анонимайзеров, «дорвеев», поискового или поведенческого спама.
    • 7.1.3. Рассылка спама
      • Массовая или целенаправленная рассылка нежелательных сообщений (по электронной почте, SMS, через мессенджеры, соцсети, форумы и др.) без явного согласия получателя.
      • Указание в таких рассылках контактных данных, размещённых или обслуживаемых на cores.uz (email, сайты, телефоны и др.).
    • 7.1.4. Нарушение авторских и иных прав
      • Размещение, распространение или продажа файлов, программного обеспечения, медиа и других объектов, охраняемых авторским правом без лицензии, разрешения или законного основания.
    • 7.1.5. Вирусы и вредоносные коды
      • Загрузка и распространение вредоносного ПО, вирусов, троянов, ботнетов и иных угроз кибербезопасности.
    • 7.1.6. Фальсификация данных
      • Подделка заголовков, IP-адресов, технических атрибутов сообщений;
      • фальсификация электронных писем и других цифровых идентификаторов.
    • 7.1.7. Использование Услуг в целях обмана
      • Размещение «схем» с признаками мошенничества (в том числе финансовые пирамиды, «чудо-заработки», незаконные ставки, поддельные магазины, фишинговые проекты и пр.);
      • Обман конечных пользователей, третьих лиц или злоупотребление доверием.
    • 7.1.8. Размещение запрещённого контента
      • Информация эротического, порнографического характера;
      • Материалы, унижающие честь, достоинство, деловую репутацию граждан и компаний;
      • Персональные данные третьих лиц без их согласия;
      • Контент, нарушающий общепринятые нормы морали и сетевого этикета.
    • 7.1.9. Манипуляции с трафиком и сетевыми ресурсами
      • Искажение или фальсификация сетевого трафика (включая использование ботов, подделку переходов, кликфроды и т.п.);
      • Нарушение баланса входящего/исходящего трафика по ограниченным тарифам.
    • 7.1.10. Использование ресурсов в ущерб системе
      • Запуск криптомайнеров, несанкционированных фоновых процессов, автозапускающих скриптов, неконтролируемых cron-задач и т. д.
  • 7.2. В случае выявления любого из перечисленных выше нарушений, Оператор вправе без предварительного уведомления:
    • временно приостановить оказание Услуг;
    • ограничить доступ к аккаунту;
    • удалить аккаунт и связанные с ним данные;
    • аннулировать договор и списать средства в счёт понесённых расходов.
  • 7.3. В случае систематических нарушений или одного грубого нарушения, Оператор вправе отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании, заблокировать доступ к Платформе и внести соответствующую информацию в внутренний или партнёрский реестр недобросовестных клиентов.
  • 7.4. Пользователь несёт полную ответственность за любые действия третьих лиц, получивших доступ к Услугам или Контенту по вине самого Пользователя (в том числе из-за утечки паролей, слабой защиты почты, отсутствия двухфакторной аутентификации и др.).

Ответственность сторон

  • 8.1. Ответственность Пользователя
    • 8.1.1. Пользователь несёт полную ответственность за:

      • достоверность и актуальность предоставленных данных;
      • соблюдение условий настоящего Соглашения и действующего законодательства;
      • сохранность своих учётных данных (логинов, паролей, ключей и т.п.);
      • контент, размещённый, транслируемый или распространяемый с использованием Услуг Платформы;
      • действия третьих лиц, совершённые от имени или через Аккаунт Пользователя;
      • несвоевременную оплату Услуг и возможные последствия неуплаты;
      • убытки, причинённые cores.uz, другим пользователям или третьим лицам вследствие нарушений.
    • 8.1.2. В случае выявления фактов нарушения условий настоящего Соглашения, Пользователь обязуется компенсировать Оператору все понесённые убытки, включая:

      • простой серверов или каналов связи;
      • работу технической поддержки;
      • репутационные риски;
      • контент, размещённый, транслируемый или распространяемый с использованием Услуг Платформы;
      • расходы на юридическое сопровождение и защиту прав Оператора.
    • 8.1.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за соблюдение требований законодательства других стран, если его деятельность на cores.uz направлена или оказывает влияние на пользователей за пределами Республики Узбекистан.
  • 8.2. Ответственность Оператора
    • 8.2.1. Оператор обеспечивает работу Платформы cores.uz в пределах своих технических возможностей, но не гарантирует постоянную, бесперебойную и безошибочную работу всех Услуг.
    • 8.2.2. Оператор не несёт ответственность за:

      • сбои и перерывы в работе, вызванные авариями, техническими работами, обновлениями, DDoS-атаками, вирусами или иными внешними воздействиями;
      • работу внешних систем: платёжных шлюзов, почтовых сервисов, операторов связи, сторонних API и пр.;
      • качество интернет-соединения Пользователя;
      • утрату информации Пользователя при отсутствии подключённой услуги резервного копирования;
      • использование или неиспользование Услуг в конкретных целях Пользователя (в том числе при невозможности достичь коммерческого результата).
    • 8.2.3. Максимальный размер ответственности Оператора перед Пользователем за любые убытки или потери не может превышать сумму фактически уплаченных, но не оказанных Услуг в течение последнего отчётного периода.
  • 8.3. Форс-мажор
    • 8.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая:

      • стихийные бедствия;
      • действия органов государственной власти;
      • войны, революции, блокировки каналов связи, перебои в подаче энергии и т.д.
    • 8.3.2. В случае наступления таких обстоятельств, каждая из Сторон обязуется немедленно уведомить другую сторону в письменной форме.

Блокировка и удаление аккаунта

  • 9.1. Блокировка аккаунта
    • 9.1.1. Оператор вправе временно ограничить или полностью приостановить доступ Пользователя к его Аккаунту в следующих случаях:
      • при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, в том числе условий оплаты, использования Услуг и технических ограничений;
      • при обнаружении активности, угрожающей безопасности Платформы или иных Пользователей (например, подозрение на взлом, спам, вредоносную активность);
      • при поступлении официальных запросов от государственных органов или жалоб третьих лиц;
      • при предоставлении Пользователем недостоверной, ложной или неполной информации;
      • при выявлении попыток обхода ограничений, злоупотребления скидками, бонусами или другими элементами Платформы.
    • 9.1.2. Блокировка может быть:
      • полной — с недоступностью всех Услуг;
      • частичной — с ограничением определённых функций (например, отправка сообщений, доступ к API, возможность пополнения баланса и т.д.).
    • 9.1.3. Оператор вправе уведомить Пользователя о блокировке, но не обязан делать это в экстренных или критических случаях (например, при угрозе безопасности системы или массовом нарушении).
    • 9.1.4. Доступ к Аккаунту может быть восстановлен после устранения Пользователем нарушений или предоставления необходимых разъяснений/документов. В некоторых случаях Оператор может установить условие уплаты компенсации за восстановление (например, при использовании запрещённых скриптов, прокси, нарушении сетевой нагрузки и т.п.).
  • 9.2. Удаление аккаунта
    • 9.2.1. Аккаунт Пользователя подлежит безвозвратному удалению в следующих случаях:
      • по инициативе самого Пользователя (при обращении в поддержку или через панель);
      • при систематическом или грубом нарушении условий Соглашения;
      • при блокировке Аккаунта более двух раз в течение 12 месяцев;
      • при отсутствии активности в течение 12 месяцев подряд (по решению Оператора);
      • при отсутствии оплат и доступа более 6 месяцев подряд;
      • по требованию уполномоченных государственных органов Республики Узбекистан.
    • 9.2.2. Удаление Аккаунта означает:
      • полную утрату доступа ко всем Услугам;
      • невозможность восстановления данных, настроек, контента, доменов, сообщений, баланса;
      • прекращение действия любых заключённых соглашений, кроме обязательств, возникших до даты удаления.
    • 9.2.3. В случае удаления Аккаунта по инициативе Оператора за нарушение условий Соглашения, остаток неиспользованных средств не возвращается и может быть зачтён в счёт компенсации понесённых расходов, включая администрирование, юридическое сопровождение, расследование инцидентов и прочее.
    • 9.2.4. В случае добровольного удаления Аккаунта по инициативе Пользователя, при отсутствии нарушений, возврат остатка возможен при документальном подтверждении личности и подаче письменного заявления в течение 14 календарных дней с момента удаления. Все расходы по возврату денежных средств (комиссии, конвертация, переводы) несёт Пользователь.

Техническая поддержка и взаимодействие

  • 10.1. Служба технической поддержки
    • 10.1.1. Оператор предоставляет Пользователям возможность обращаться за технической поддержкой по вопросам, связанным с функционированием Услуг, через предусмотренные каналы связи:
      • через личный кабинет;
      • по email: support@master-zar.uz;
      • через тикет-систему (если применимо);
      • через официальные каналы в мессенджерах (если указаны на сайте).
    • 10.1.2. Все обращения должны содержать:
      • идентификационные данные (логин, email, ID аккаунта);
      • чёткое описание проблемы или запроса;
      • по возможности — скриншоты или логи ошибок.
    • 10.1.3. Оператор вправе отказать в рассмотрении запроса в случае:
      • отсутствия идентификации Пользователя;
      • неполной или некорректной формулировки вопроса;
      • использования нецензурной, агрессивной, уничижительной или неэтичной лексики.
    • 10.1.4. Время обработки заявок зависит от загруженности службы поддержки, категории вопроса и уровня технической сложности, но не превышает 48 рабочих часов, за исключением форс-мажорных случаев или аварий.
  • 10.2. Ограничения поддержки
    • 10.2.1. Техническая поддержка cores.uz не предоставляет:
      • консультации по программированию, верстке, дизайну, SEO и другим специальностям вне рамок предоставляемых Услуг;
      • помощь по стороннему программному обеспечению, скриптам, плагинам и фреймворкам;
      • поддержку внешних доменов, серверов и сервисов, не обслуживаемых на cores.uz.
    • 10.2.2. Пользователь обязуется:
      • взаимодействовать с представителями службы поддержки в уважительной форме;
      • точно и корректно выполнять рекомендации, предоставленные Оператором;
      • предоставлять доступ или материалы, необходимые для диагностики (в рамках политики конфиденциальности).
    • 10.2.3. В сложных случаях Оператор может предложить дополнительные платные услуги или привлечение сторонних специалистов по согласованию с Пользователем.

Разрешение споров и юрисдикция

  • 11.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров и обмена официальной перепиской между Пользователем и Оператором.
  • 11.2. В случае невозможности урегулирования разногласий путём переговоров, заинтересованная сторона обязана направить другой стороне письменную претензию с подробным описанием сути спора, документальными подтверждениями и предложением урегулирования.
  • 11.3. Срок рассмотрения претензии составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты её получения. Ответ направляется в письменной форме по электронному или почтовому адресу, указанному в Аккаунте Пользователя.
  • 11.4. При недостижении согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Узбекистан, в соответствии с нормами действующего гражданского и хозяйственного законодательства.
  • 11.5. Подсудность устанавливается по месту регистрации Оператора, если иное не предусмотрено действующим законодательством или договорённостью сторон.
  • 11.6. К отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Республики Узбекистан. Применение норм иного права, включая международные частные нормы, исключается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Заключительные положения

  • 12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем (в том числе регистрации на сайте, начала использования Услуг, оплаты или иного действия, свидетельствующего о согласии), и действует до момента его расторжения по инициативе одной из сторон либо при удалении Аккаунта.
  • 12.2. Актуальная редакция Соглашения размещается в свободном доступе на сайте cores.uz и является обязательной к соблюдению всеми Пользователями Платформы. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения и регулярно знакомиться с обновлениями условий.
  • 12.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей, если такие изменения не ухудшают положение последнего в части уже оплаченных Услуг. Все изменения вступают в силу с момента публикации.
  • 12.4. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает автоматическое согласие Пользователя с обновлённой редакцией Соглашения.
  • 12.5. Настоящее Соглашение не требует подписания в бумажной форме и имеет юридическую силу в электронной форме, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
  • 12.6. В случае противоречий между текстом на русском языке и его переводами на иные языки, приоритет имеет русскоязычная версия.
  • 12.7. Все документы, связанные с использованием Платформы (Политика конфиденциальности, тарифы, соглашения об обработке персональных данных, оферты по отдельным Услугам), являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
  • 12.8. Признание отдельного положения настоящего Соглашения недействительным или неприменимым не влияет на действительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме.
  • 12.9. Контактный адрес для юридической переписки и запросов: 📧 support@master-zar.uz

Официальный сайт: https://CORES.uz
Дата обновления: 01.04.2025